Regard croisé : L'agence d'intervention de Saint-Étienne vue par ses acteurs
Maxime LANG, Manager d'équipe Agence d'Intervention (AI) - Saint-Etienne
L’agence d’intervention GRDF de Saint-Étienne occupe une place stratégique dans la gestion du réseau de gaz naturel avec un effectif de 72 personnes. Au cœur de cette mission, deux profils complémentaires : Jemila Foucaud, technicienne gaz, et Maxime Lang, manager d’équipe. Leurs témoignages offrent une vision croisée et complémentaire sur les réalités de terrain et les enjeux de demain.
Des parcours distincts, une même exigence
Jemila Foucaud, technicienne gaz depuis trois ans, a débuté sa carrière dans le BTP avant de rejoindre GRDF. Son attrait pour les métiers de sens et le travail manuel s’est naturellement exprimé dans ce métier de terrain, qu’elle qualifie de « polyvalent et stimulant ».
Maxime Lang, quant à lui, est manager d’équipe depuis 2022. Titulaire d’une formation en recherche et développement, il a intégré GRDF en 2013. Après plusieurs postes dans le secteur de l’énergie, il a évolué vers des fonctions d’encadrement, avec la volonté d’accompagner les équipes et de structurer les interventions.
Quotidien de terrain et coordination opérationnelle
« Chaque jour est différent », explique Jemila. Entre relèves de compteurs, interventions d’urgence et mises en sécurité, ses missions exigent réactivité et rigueur. Elle insiste sur l’importance et la technicité de son métier et de la relation avec les clients, ce qui rend ses missions à la fois techniques et humaines.
De son côté, Maxime supervise l’organisation des interventions. Selon la complexité, il mobilise des équipes allant de deux à quinze agents. Il joue également un rôle d’interface avec les pôles d’ingénierie et l’Agence Programmation Planification Interventions (APPI), assurant une gestion concertée et efficiente des chantiers.
Une culture de la sécurité bien ancrée
La sécurité constitue le socle commun à toutes les missions. Jemila évoque la vigilance constante sur le terrain et le respect scrupuleux des protocoles et des équipements de protection individuelle (EPI). Malgré quelques réticences initiales, elle souligne l’importance des formations continues et en fait une véritable fierté lors de la réussite de celles-ci.
Pour Maxime, les « quarts d’heure sécurité » hebdomadaires sont des leviers clés de la prévention. À cela s’ajoutent les bons de travail avec les indicateurs de sécurité à suivre et les retours d’expérience. Ces outils alimentent une démarche sécurité fondée sur des indicateurs précis : satisfaction clients, visite de prévention, accompagnement terrain et vendredi de la technique…
Un ancrage territorial en mutation
Jemila est souvent en lien avec les habitants mais reste malgré cela éloigné des prises de décisions politiques des communes et du lien avec les territoires.
Maxime, lui, dresse une cartographie claire de l’agence : structurée autour de quatre pôles (clientèle, astreinte, maintenance et travaux), elle participe activement aux projets d’aménagement locaux, notamment ceux liés à la transition énergétique. L’intégration des stations de biométhane et l’augmentation des capacités d’injection dans le réseau sont des exemples concrets de cette dynamique.
Perspectives et engagement
Fière de son parcours, Jemila envisage de poursuivre son métier de technicienne jusqu’à la retraite. Elle apprécie la qualité des équipements fournis et encourage les jeunes à découvrir ce métier peu connu mais gratifiant.
Maxime, quant à lui, anticipe les évolutions du secteur : digitalisation, transition énergétique, modernisation des infrastructures. Il invite les jeunes professionnels à cultiver l'esprit de management en donnant du sens au travail, en étant à l’écoute et en faisant preuve d’empathie.
Conclusion : une complémentarité au service du collectif
Le regard croisé de Jemila Foucaud et Maxime Lang met ainsi en lumière la richesse des métiers au sein de l’agence d’intervention de Saint-Étienne. Entre terrain et encadrement, technicité et organisation stratégique, leurs témoignages illustrent l’engagement quotidien de GRDF pour un réseau gazier sûr, performant et tourné vers l’avenir énergétique des territoires avec une ambition 100% gaz vert d’ici 2050.