Les consommateurs de gaz naturel d’une grande partie des Hauts-de-France sont desservis en gaz naturel à bas pouvoir calorifique, dit « Gaz B ». Ce gaz, provenant de la région de Groningue aux Pays-Bas, représente 10% de la consommation française.Pour des raisons de baisse de production du gisement, les contrats d’approvisionnement de la France ne seront plus renouvelés au-delà de 2029. Afin de continuer à alimenter les consommateurs de gaz naturel, il est nécessaire d’adapter le réseau des Hauts-de-France et vos appareils pour le gaz à haut pouvoir calorifique, dit « Gaz H », qui dessert déjà plus de 11 millions de clients partout en France.

En tant que gestionnaire des réseaux de distribution de gaz naturel, GRDF s'est vu confier la mission de diriger et de coordonner les opérations de modification de ses réseaux et de veiller à la compatibilité appareils alimentés en gaz naturel des consommateurs raccordés à ses réseaux durant toute la durée des opérations ainsi qu'à l'issue de celles-ci. Pour s’assurer de la bonne compatibilité de vos installations, deux interventions sont nécessaires : l’inventaire de vos appareils alimentés en gaz naturel et leur réglage. Si vous dépendez d'un réseau de distribution géré par la SICAE de la Somme et du Cambraisis ou par Gazelec de Péronne, nous vous invitions à vous rapprocher d'eux pour connaitre leurs modalités d'interventions.

Tous les consommateurs de gaz naturel sont concernés : c’est-à-dire l'ensemble des clients particuliers* et des entreprises raccordés aux réseaux de distribution de gaz naturel à bas pouvoir calorifique (gaz B).

*Les clients particuliers sont tous les clients ayant un usage du gaz naturel de type résidentiel (chauffage / eau chaude / cuisson).

En amont des interventions d’inventaire et de réglages, vous recevrez une communication de la part de GRDF vous indiquant les dates des phases d’inventaire et de réglage dans votre commune, ainsi que le nom et les coordonnées de l’entreprise qui réalisera ces interventions.

La région des Hauts-de-France est progressivement basculée au gaz H, secteur par secteur, jusqu'en 2029.
 

L’intervention d'inventaire de vos appareils alimentés en gaz naturel durera environ 30 minutes.
L’intervention de réglages de vos appareils alimentés en gaz naturel durera environ 1 heure et demie.

Toutes les actions d'information, de prise de rendez-vous et d'intervention au logement ou dans les locaux de l'établissement se font avec l'occupant du logement et/ou de l'établissement qu'il soit propriétaire ou locataire.
Le locataire est tenu d’informer son propriétaire de ces interventions.

Afin de vous assurer que l'intervenant qui se présente à votre porte a bien été missionné par GRDF, les mesures suivantes ont été mises en place :

• Le nom de la société du prestataire missionné pour réaliser les interventions d'inventaire et de réglages sera mentionné dans les courriers qui vous seront adressés par GRDF.
• Le prestataire se présentera muni d’un badge et d’une lettre d'accréditation signée par GRDF.

Vous pouvez vérifier les sociétés intervenantes sur le site suivant : /particuliers/verifier-fiabilite-prestataire-gaz - GRDF.FR Vous pouvez contacter votre mairie ainsi que les services de police qui sont informés de l'identité des intervenants.

Pour éviter tout démarchage commercial, vous devez vous fier à deux choses :

• Le logo GRDF,
• Le logo de la société dont le nom a été mentionné dans les courriers qui vous ont été communiqués par GRDF.

• Un agent d’une société identifiée, dont le nom vous a été communiqué par courrier, avec le logo GRDF prend le temps vous montrer son badge et sa lettre d’accréditation. Il doit vous les soumettre à leur passage.
• Il regarde vos appareils alimentés en gaz.
• Il vous demande votre consentement pour l’utilisation des données recueillies lors de l’intervention.
• Il vous demande une signature sur tablette numérique.
• Il ne cherche pas à vous vendre quoi que ce soit.
• Il ne vous demande pas de signer un document papier.
• Il ne vous demande pas de fournir une facture de gaz.
• Il ne vous fait rien payer.

• Elle se présente sans badge ou vous montre furtivement quelque chose qui s’en approche.
• Elle vous demande de signer des documents papiers.
• Elle vous facture une prestation.
• Elle demande à voir le détail de votre facture de gaz.
• Elle cherche à vous vendre les services d’une société.
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Vous pourrez modifier votre date de rendez-vous en contactant directement la société intervenante missionnée pour chaque intervention, au numéro qui vous aura été indiqué dans leur courrier.

La présence de l'occupant est indispensable lors des phases d'inventaire et de réglages de vos appareils alimentés au gaz naturel. C'est pourquoi, la société intervenante d’inventaire et/ou de réglages vous informera en amont de son passage, et ce par courrier.
Si vous ne pouvez être présent pour l'inventaire et/ou le réglage de vos appareils alimentés au gaz, vous devrez vous faire représenter par une personne de confiance et majeure.
Cette personne devra pouvoir fournir lors de l'inventaire :

• vos informations personnelles (numéro de téléphone, e-mail,
  etc.),
• les coordonnées du propriétaire (si différentes des vôtres),
• les coordonnées de la société chargée de la maintenance de vos appareils alimentés au gaz naturel (si vous êtes liés par un contrat de maintenance).

Pour les entreprises comme pour les particuliers, le changement de gaz n'aura pas d'impact sur votre consommation en énergie (kWh).