Professionnels du gaz - Clients Particuliers
Vous pouvez participer au Changement de gaz de deux manières :
- En tant que prestataire habituel d'entretien, en acceptant d'intervenir chez vos clients qui vous auront choisi pour les réglages lors de l'inventaire (sous condition de volume de clients)
- En tant que prestataire sélectionné par GRDF par appel d'offres, pour les clients qui n'auront pas émis de choix d'intervenant de réglages au moment de l'inventaire.
Dans les deux cas, les prestataires retenus sont validés par GRDF sous conditions :
- d'avoir suivi et validé la formation de deux jours sur les opérations de réglages organisée par GRDF,
- d'être en capacité d'intervenir dans les délais,
- de disposer du matériel nécessaire.

En tant que prestataire habituel d'entretien, vous pouvez participer au Changement de gaz en acceptant d'intervenir chez vos clients qui vous auront choisi pour les réglages lors de l'inventaire.
GRDF vous informe sur le dispositif mis en place pour répondre à la sollicitation du client :
- En amont de l'opération d'inventaire, vos clients sont informés de la possibilité de vous solliciter pour réaliser les réglages de ses appareils. N'hésitez pas à les contacter afin de les accompagner dans cette démarche.
- Lors de l'inventaire, votre client transmet son choix à GRDF.
- Vous informez GRDF de votre accord de principe (ou de votre refus) pour intervenir chez l'ensemble des clients qui vous ont sollicité. En cas de refus d'intervenir chez les clients vous ayant sollicité, ceux-ci se verront attribuer un prestataire sélectionné par GRDF par appel d'offres.
- A l'issue de l'inventaire, GRDF vous informe du nombre définitif de clients vous ayant désigné pour réaliser les réglages de leurs appareils.
Le déroulement d'une intervention de réglages
- Lors de toute intervention, plusieurs points de contrôle sont effectués sur l'installation gaz avant d'entreprendre l'adaptation : état général, mesure de combustion. La nature des réglages est déterminée par les fabricants de matériel. GRDF assure la commande des pièces à remplacer.
- Le détendeur du client, situé sur le réseau de gaz, est remplacé si nécessaire. GRDF assure la fourniture de détendeur
- Si nécessaire, des réglages sont réalisés sur les appareils (chaudière, chauffe-eau, radiateur, poêle, insert).