L'autoinventaire

Dans le cadre du projet Changement de gaz, GRDF doit identifier vos équipements alimentés en gaz naturel.
Afin de vous faire gagner du temps, nous vous proposons de réaliser cet inventaire en ligne (c’est l’autoinventaire).
Au préalable, nous vous conseillons de visionner les 3 vidéos ci-dessous.

L'autoinventaire est ouvert du 1er février au 31 mars 2022. Il concerne les communes suivantes : Ayencourt, Etelfay, Faverolles, Guerbigny, Lignieres les Roye, Erches, Montdidier, Roye, Andechy, Villers les Roye, Assainvillers, Warsy.

Remplir le formulaire d'autoinventaire

L'autoinventaire c'est :

Rapide - environ 20 minutes
Simple - retrouvez la FAQ et les vidéos pour vous aider
Flexible - au moment qui vous convient le mieux et sans visite de technicien

L'autoinventaire s'adresse aux clients avec des usages du gaz dits « résidentiels » (particuliers et petits professionnels).

Photo : Grégory BRANDEL/GRDF

Commencer l'autoinventaire

L'autoinventaire : qu'est-ce que c'est ?

L'autoinventaire permet d'identifier vos différents équipements alimentés en gaz sans avoir recours à la visite d'un technicien.

Numéro de PCE et code PIN : qu'est-ce que c'est ?

Le numéro de PCE et le code PIN permettent de sécuriser votre identification sur le formulaire.

La plaque signalétique : qu'est-ce que c'est ?

Une bonne photo de plaque signalétique est la meilleure garantie d'un autoinventaire validé : une photo nette, lisible et non tronquée.

FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions que vous vous posez sur l'autoinventaire. Cliquez sur les questions pour ouvrir les réponses.

L'autoinventaire est destiné uniquement aux particuliers et professionels avec des usages du gaz dits résidentiels. Vous avez dû recevoir un courrier de GRDF vous invitant à le réaliser.

Vous pouvez chercher votre commune sur la page Ma commune est-elle concernée ? : si la date de changement de gaz indiquée est 2023, alors vous êtes concerné(e) par l'autoinventaire en cours.

Vous êtes un client « Entreprise » (non résidentiel) si votre entreprise répond à l'un des critères suivants :
1. Type d'usage : usage process, résidentiel et tertiaire de puissance > 70 kW
2. Clients : industriels, tertiaires, résidentiels groupés
3. Equipements : fours et procédés industriels, chauffage grand volume (aérotherme, radiant, etc.), cuisson professionnelle, chaufferie
Si vos usages du gaz naturel sont uniquement identiques à un usage de type domestique (chauffage individuel, ballon d'eau chaude ou plaque de cuisson), vos usage sont dits « résidentiels ».

Munissez-vous du courrier ou de l’email de GRDF vous invitant à réaliser votre autoinventaire et d’un appareil prenant des photos. Vous devez vous trouver dans le logement ou l’établissement faisant l’objet de l’autoinventaire. Trois informations majeures seront requises pour valider votre autoinventaire : votre numéro de PCE, votre code PIN et les plaques signalétiques de vos équipements.
Répondre au formulaire lui-même devrait vous prendre une vingtaine de minutes. Avant de commencer à y répondre, nous vous conseillons toutefois (1) de visionner les trois vidéos tutorielles que vous trouverez plus haut, (2) d’identifier vos équipements alimentés en gaz ainsi que (3) la plaque signalétique de votre chaudière et/ou de votre chauffe-eau.
Le formulaire est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Comme vous avez besoin de prendre en photo la plaque signalétique de votre chaudière et/ou de votre chauffe-eau, pensez à récupérer sur votre ordinateur les photos pour pouvoir les télécharger sur votre formulaire, si vous préférez utiliser cet équipement. Pour les tablettes et les smartphones, vous pourrez directement prendre une photo à la question concernée ou aller chercher une photo dans votre galerie photo.
Votre numéro de PCE, ou Point de Comptage d’Estimation, est une suite de 14 chiffres qui permet d’identifier votre logement ou votre établissement. Vous le trouverez sur le courrier et l’email de GRDF vous invitant à réaliser votre autoinventaire mais aussi systématiquement sur les factures de gaz que vous communiquent votre fournisseur. Il se trouve le plus souvent dans l’encart listant vos données clients.
Afin de sécuriser votre identification sur le formulaire de l’autoinventaire, un code PIN personnel vous est demandé en plus de votre numéro de PCE. Il s’agit d’une suite de 4 chiffres. Vous le trouverez, comme votre PCE, sur le courrier ou l’email de GRDF vous invitant à réaliser votre autoinventaire. Si vous n’avez pas votre code PIN, vous pouvez appeler le service client au 09 69 36 35 34
Les plaques signalétiques peuvent se trouver à l’intérieur de votre chaudière (il faut alors ouvrir le capot), sur les côtés de votre équipement, en dessous ou au dessus près du tuyau d’évacuation des fumées de votre équipement. Il faut parfois dévisser deux vis pour ouvrir le capot de votre chaudière.
Ouvrir et refermer votre chaudière n'a pas d'impact sur votre contrat d'entretien.

Certaines notices indiquent bien les informations de la marque et du modèle, ce qui nous permet de valider votre autoinventaire. Mais ce n’est pas le cas de toutes : pas de garantie donc que l’identification précise de votre équipement puisse être validée ainsi. Les informations réglementaires (liste des règlements et directives françaises et européennes, les certifications CE) ne nous permettent pas d’identifier l’équipement.
Pas d’inquiétude, des visites de techniciens d’inventaires seront organisées ces prochains mois. Vous recevrez un courrier de GRDF et un courrier de l’entreprise missionnée par GRDF pour réaliser l’inventaire des équipements de votre logement ou établissement. Un jour et un créneau horaire d’une demi-journée vous seront proposés. Votre présence sera alors requise. Si vous n’êtes pas disponible sur le jour et le créneau proposés, vous pourrez appeler pour modifier le rendez-vous.
Non, réaliser l'inventaire de vos équipements n'est pas dangereux. Vous devez seulement :
- Indiquer la présence des équipements
- Trouver et prendre en photo les plaques signalétiques de votre chaudière et/ou de votre chauffe-eau. Pour ce faire, vous devez parfois ouvrir le capot de votre chaudière, mais c'est tout. Si vous n'arrivez pas à ouvrir votre chaudière, pas d’inquiétude, des visites de techniciens d’inventaire seront organisées ces prochains mois.
Si votre autoinventaire est concluant, vous recevrez par courrier le compte-rendu de cet inventaire. S'il n'est pas concluant, vous recevrez un courrier vous expliquant les modalités de la réalisation de l'inventaire par un technicien.
Une fois l'ensemble des inventaires réalisés sur votre secteur, vous recevrez un courrier pour la réalisation des réglages de vos équipements, si ces derniers le requièrent. La phase de réglage sur votre secteur commence environ 1 an après la fin de l'autoinventaire : pas d'inquiétude si vous ne recevez pas tout de suite le courrier mentionné.

L'autoinventaire est ouvert du 1er février au 31 mars 2022. Il concerne les communes suivantes : Ayencourt, Etelfay, Faverolles, Guerbigny, Lignières les Roye, Erches, Montdidier, Roye, Andechy, Villers les Roye, Assainvillers, Warsy.

Commencer l'autoinventaire

Une question ? Une difficulté ?

Contactez le service client GRDF au
09 69 36 35 34
Du lundi au vendredi de 8h à 17h
Prix d'un appel local depuis un poste fixe

Photo : Grégory BRANDEL/GRDF

Etape n°1

Description de l'étape n°1

Changement de Gaz dans les Hauts-de-France

L'autoinventaire

Remplir le formulaire d'autoinventaire

L'autoinventaire : qu'est-ce que c'est ?

Numéro de PCE et code PIN : qu'est-ce que c'est ?

La plaque signalétique : qu'est-ce que c'est ?

FAQ

SUIS-je concerné(E) par l'autoiNventaire en cours ?

Pourquoi GRDF a besoin de l'inventaire de mes équipements alimentés en gaz ?

De quoi ai-je besoin pour réaliser mon autoinventaire ?

Combien de temps répondre au formulaire d'autoinventaire me prendra-t-il ?

Puis-je répondre au formulaire depuis mon smartphone ou ma tablette ?

Qu'est-ce que mon numéro de pCE et où puis-je le trouver ?

Qu'est-ce que mon code pin et où puis-je le trouver ?

Qu'est-ce q'une plaque signalétique ?

Quelle(s) plaque(s) signalétique(s) ai-je besoin de prendre en photo ?

Où trouver la plaque signalétique de ma chaudière et/ou de mon chauffe-eau ?

Comment prendre en photo la plaque signalétique de ma chaudière et/ou de mon chauffe-eau ?

Est-ce que la photo de la notice est acceptée ?

Comment savoir si j'ai un(E) radiateur / insert / poêle / cheminée alimenté(E) en gaz ?

j'ai reçu un email me demandant de corriger mon autoinventaire : que dois-je corriger ?

Est-ce qu'avoir répondu au formulaire d'autoinventaire m'assure de ne pas avoir d'inventaire avec un technicien ?

Je n'ai pas accès à mon logement ou établissement pendant la période d'autoinventaire / Je ne trouve pas la plaque signalétique de mon équipement / Mes grands-parents sont concernés mais n'ont pas internet

Je suis locataire de mon logement ou établissement : est-ce à moi de répondre à l'autoinventaire ? Dois-je prévenir mon propriétaire ?

Réaliser l'inventaire de MEs équipements alimentés en gaz est-il dangereux ?

L'autoinventaire est-il payant ? Et l'inventaire par un technicien ?

Comment serai-je informé(E) du résultat de mon autoinventaire ?

Une question ? Une difficulté ?

Etape n°1